Netflix é plataforma de streaming de series e filmes mais popular atualmente. Seu uso caiu no gosto do brasileiro, quem é que não passa horas em casa vendo aquela série preferida ou aquele filme, acompanhado as vezes por alguém ou por bom lanche?
O Google Chrome sendo o navegador mais utilizado aqui no Brasil, consequentemente é o navegador onde as pessoas mais utilizam para acessar o Netflix. Entretanto, alguns usuários vem enfrentando alguns problemas para assistir na plataforma.
A mensagem apresentada é que o Google Chrome não possui o plugin “Widevine Content Decryption Module”. E o se o usuário acessar a página
chrome:plugins no navegador, vai perceber que o plugin não está lá, sendo assim o motivo principal da Netflix não conseguir reproduzir vídeos.
Como resolver este problema?
- Digite na barra de endereços do navegador chrome:components e pressione ENTER;
- Localize o plugin “Widevine Cmd” e clique no botão “Verificar atualizações”
- Se tudo ocorrer bem, e a atualização for bem sucedida, limpe o cache do navegador;
- Após isso o Netflix já deve funcionar.
Não resolveu, o que eu faço?
- Abra o menu do Chrome no canto superior direito, clique em “Sair”;
- Aperte no seu teclado Windows
+ R e cole %LOCALAPPDATA%GoogleChromeUser Data e pressione ENTER; - Localize a pasta “WidevineCDM” e apague com o comando SHIFT + DEL;
- Refaça o passo a passo de atualizar o plugin do Widevine na página chrome:components;
- Novamente execute uma limpeza de cache e o problema deverá ser solucionado.
Ainda continuo com o problema, o que fazer?
Recomendamos executar uma desinstalação completa e manual do Google Chrome, apagando registros e pastas do Google, através do tutorial abaixo:
Após isso, baixe o Google Chrome novamente através do link (
chrome.com) e instale no computador.
Para usuários de Chromebooks/Chrome OS
Caso contrário, experimente primeiramente:
Se ainda não funcionar, redefina as configurações do Chromebook para os padrões de fábrica:
Discuta com outros usuários na nossa comunidade de ajuda:
Google Chrome exibindo texto com caracteres estranhos no MacOS; Como resolver? 
Como ativar o Modo Escuro (dark mode) no Google Chrome 
Search tabs: como desativar/ativar a busca por abas no Chrome 
Google encerrará o suporte dos Apps do Chrome OS; confira o cronograma de encerramento 
Como ativar ou desativar a Lista de Leitura no Chrome